lundi 21 octobre 2013

RSE/SOCIAL : Le Nouveau Travail arrive, plus de confiance, moins de contrôle

Le Nouveau Travail est un courant qui fait de plus en plus d'adeptes à travers le monde, avec comme exemples Microsoft, Rabobank, la sécurité sociale belge et Telenor. Un hype, une tendance, un discours de gourou ? Selon l'expert Henny van Egmond, l'ennemi juré du management à l'ancienne, rien n'est moins vrai. Il s'agirait du seul moyen de survie en tant qu'entreprise. Et "pire" encore, cette culture est basée sur la confiance, la responsabilité individuelle et le dialogue. 
Mais qu'est-ce au juste que le nouveau travail ?

Il n'y a pas une seule et unique définition du Nouveau Travail. Par exemple, Bill Gates avait plutôt une vision technique. En 2005 il disait " Les décennies à venir seront marquées par la rapidité du changement et l'intégration mondiale. Chaque entreprise devrait focaliser sa stratégie sur la question "comment permettre aux gens de travailler plus efficacement grâce au Nouveau Travail en s'appuyant sur le digital". Toutefois, la définition qu'en donne Henny van Egmond est toute autre. Il s'agirait de "faire des choses ayant du sens au travail et avoir en tant qu'être humain et collaborateur, l'espace et le fonctionnement approprié pour y arriver." 
L'expert constate aussi que la France n'est pas en avance dans ce domaine. Au contraire, il pense que l'on ne se rend même pas encore compte de tout ce qui se passe réellement. Comme au début de la Révolution Industrielle, nous nous trouvons seulement aux prémices d'un bouleversement du monde de l'entreprise et, en conséquence, de l'organisation du travail. Il faut faire face à certains changements radicaux qu'on observe dans la société. 
Les grandes entreprises aux moyens de production coûteux sont aujourd'hui "challengées" par des solutions alternatives sérieuses, tels les villes et villages qui s'auto-suffisent sur le plan énergétique, tel Montdidier dans la Somme (80) ; ceux qui proposent une mutuelle à leurs habitants, comme Caumont-sur-Durance dans le Vaucluse (84) ou organisent des jardins partagés afin de créer du lien telle la ville de Colombes. D'autres actions sont initiées par les particuliers eux-mêmes ; certains s'associent pour créer des fonds d'assurances.
La tendance est de faire soi-même ou ensemble, avec une réelle volonté de contrôler sa propre vie et d'être indépendant. La société a besoin de plus de responsabilités individuelles et de liberté pour faire ses propres choix et on peut en observer les conséquences dans le travail. 
Le Nouveau Travail est une logique à ces changements. La mise en œuvre d'une nouvelle façon de travailler est inévitable. Le Nouveau Travail est une expression d'une volonté des gens d'échapper aux règles qui existent en entreprises. 

Bien évidemment, cela ne sera pas sans résistance.
L'Américain Dan Rasmus, le stratège qui a mis en place le Nouveau Travail chez Microsoft, a prédit une lutte de plusieurs décennies entre la classe établie d'aujourd'hui et les nouvelles générations qui arrivent.
Pour pouvoir mettre en œuvre le Nouveau Travail il faut avoir un regard optimiste sur les gens. Cela suppose de passer d'une société de la méfiance à une société de la confiance. Il est nécessaire de réduire le nombre de règles. Chaque règle en moins apporte plus de confiance. Commencez un dialogue en face à face : que faisons-nous, quel est ton rôle, quel est le mien et de quels règles et accords avons-nous besoin pour travailler ?
Le télétravail est aussi une vision de ce nouveau travail et  ce concept repose essentiellement sur la confiance. Il a été prouvé qu'on travaille plus chez soi qu'au travail. Tout montre qu'en ayant des accords clairs, de la confiance et de la responsabilité, les collaborateurs gèrent leur temps avec honnêteté. 
Google en a encore une autre vision . Google est une des sociétés les plus innovantes dans le monde et qui a mis en place des lieux de travail afin que ses collaborateurs restent le plus longtemps possible au travail. Parce que l'innovation ou des sujets complexes peuvent être mieux abordés en présence "physique" de personnes traitant les mêmes enjeux. Dans ces cas-là, le bureau joue en effet un rôle très important. C'est ce que Marissa Mayer, anciennement chez Google et actuel PDG de Yahoo, avait compris. Et c'est ainsi qu'elle essaie de stimuler l'innovation chez Yahoo. 
Les entreprises ont aujourd'hui besoin de leaders - talentueux- plus que de managers. Des leaders qui veulent et pourront servir au lieu de gérer. Des leaders qui auront 4 missions principales :
- identifier et faire connaitre la raison d'être de l'organisation : donner un but avec du sens,
- clarifier les valeurs et les faire vivre,
- créer le dialogue ainsi que des réseaux,
- organiser sur une base de confiance et la définition de résultats clairement convenus.  
Les entreprises qui gagneront cette guerre des Talents seront celles qui sauront répondre à la question Why (Simon Snek) que se pose la nouvelle génération : « pourquoi je fais ce que je fais ? ». Ce qui permet de se sentir connecté à l'entreprise et ainsi d'être plus heureux.L'objectif est  travailler réellement ensemble pour réaliser de belles choses pour l'entreprise. Et être plus productif. A nouveau, se faire apprécier et respecter comme entreprise.
En conséquence, nous avons tous à gagner en s'orientant vers le nouveau travail, que nous soyons employeurs ou collaborateurs.

A propos de Henny van Egmond est un expert reconnu dans le monde du Nouveau Travail. Avec son agence de conseil en stratégie nommé YOLK, il accompagne ses clients dans des process de changements complexes et de mise en place de la culture du Nouveau Travail. Intervenant et animateur de workshops à travers l'Europe, il présidera le congrès national du Nouveau Travail aux Pays-Bas le 19 novembre 2013.

Source : d'après clpartners, blog rh communication, le 17 octobre 2013
Visuel : jnchaintreuil.com
Mots clés : ressources humaines, RH, RSE, Social, confiance au travail, management, télétravail

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