On pourrait penser à une blague belge, mais ce n’est pas le cas.
Laurence Vanhée, DHR du Service public fédéral (SPF) belge de Sécurité
sociale, a décidé de remplacer son titre de DRH (directrice des
ressources humaines) par celui de « Chief Happiness Officer ». Avec un
crédo : gérer des êtres humains (et non des ressources) et les rendre
heureux au travail.Télétravail et « Happy Jobs »
Ce crédo correspond à une aspiration profonde, explique Laurence Vanhée dans le dernier numéro du magazine belge Références.
Il se traduit dans les faits par des applications concrètes au sein de
son service de sécurité sociale. Ainsi la « directrice du bonheur » a
permis à 92% du personnel de la sécurité sociale de travailler à leur
domicile jusqu’à trois jours par semaine. « 69% ont profité de cette
opportunité », explique t-elle.
Autres initiatives de Laurence Vanhée : des workshops proposés aux
salariés intitulés « My Energy » pour retrouver le sens de leur travail,
des entretiens d’évaluation nommés « Happy Jobs » ou encore la gestion
de carrière intitulée « Talent + ».
Et les résultats de cette politique sont là. Ainsi, affirme au
magazine Références Laurence Vanhée, « nous affichons un taux de
satisfaction de 89%, tandis que le nombre de candidatures spontanées a
augmenté de 500% ». Et elle a été récompensée par le prix «HR Manager de
l’année 2012». Il est vrai qu’en matière de management un salarié
heureux coûte beaucoup moins cher à son patron : il est deux fois moins
malade, six fois moins absent, et 55% plus créatif qu’un salarié
malheureux…
Happy RH
Pour retracer son expérience, Laurence Vanhée a écrit un livre
dénommé « Happy RH » (Ed. La Charte) qui vient d’être publié. Comme elle
l’explique dans son blog intitulé Miss Philomène,
les DRH se doivent d’évoluer « d’un rôle de gestionnaire de capital
humain vers un rôle de développeur de patrimoine humain […]. Cette
évolution passera notamment par le développement d’une culture positive,
de confiance et responsabilisante qui met l’humain et la notion
d’équipe au centre des préoccupations de l’organisation; le
développement d’une nouvelle génération de leaders, et le démantèlement
des usines à gaz RH (SIRH, gestion des compétences, gestion des
connaissances…) ».
“Happy lunch” le 19 juin prochain
Laurence Vanhée a décidé de poursuivre sur sa lancée en créant avec Jean-Paul Erhard, managing partner du réseau Peoplesphere, le premier «BE Happiness Day».
Concrètement, une quarantaine d’entreprises et d’organisations (Ethias,
Iris, Cofinimmo, Axa, Manpower ou encore la Police fédérale), se sont
réunis le 20 mars dernier à l’occasion de la première Journée
internationale du bonheur décrétée par l’Onu. Objectif de cette
rencontre: partager les recettes du bonheur en entreprise.
Face au succès de cette première journée du Bonheur au travail en
Belgique, une deuxième [a été organisée] le 19 juin. Au
programme de ce « Happy lunch », les interventions de Jordi Quoidbach
(chercheur de la Harvard University) et d’Hendrik Bogaert, secrétaire
d’Etat belge chargé de la modernisation des services publics. [...]
Regarder l'interview de Laurence Vanhée
Source :cadresetdirigeants-magazine.com
Merci à Johel de m'avoir fait part de cette information.
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