Depuis le 17 juillet 2013, la MGEFI [Mutuelle générale de l'économie, des finances et de l'industrie] est certifiée ISO 9001:2008 par
l’AFNOR pour la qualité de sa relation à l’adhérent, qui plus est sans
aucune non-conformité même mineure.
Rappelons que la certification ne
décrit pas un niveau de qualité atteint mais l’existence d’une démarche
d’amélioration continue. Ce qui est certifié est la capacité de la
MGEFI à s’améliorer en permanence. Désormais, elle sera soumise chaque
année à un audit qui, pour maintenir cette certification, viendra
mesurer les efforts accomplis par rapport à l’année précédente dans ses
actions visant à maîtriser son activité. Grâce à la certification
acquise, la MGEFI s'inscrit dans un cycle « vertueux ». Il [...] faudra
dès la rentrée conforter le suivi du dispositif pour maintenir cet
acquis, l’action continue…
L'équipe projet et la direction générale nous livrent leurs impressions à l'annonce de la certification... à découvrir sur le site miroir social.
Source : Miroir social, Nora Ansell-Salles, Responsable MGEFI Veilles; Partenariats et Relations,
29 juillet 2013
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